وقال عمر حمدان، أحد الذين تعرضوا لعمليات سحب وصلت لمبلغ عشرة الف جنينه من رصيده الشخصي، وبين في حديثه لـ«سودانس بوست» إن السحب الكلي خلال الأسبوع الماضي من شهر يناير من حسابات تتبع لمواطنين مقيمين بالضعين بلغ ٥٠٠ الف جنينه سوداني.
وأشار حمدان إلى أن الواقعة جعلت التجار يتخوفون من وضع الأموال على التطبيق ويفضلون التعامل بالكاش، الأمر الذي عقد من عملية التسوق من خلال الدفع عبر تطبيق بنكك.
من جانب آخر أفاد عيسى محمد الذي تم سحب مبلغ ١٦ الف جنينه من حسابه، أنهم بصدد عمل وقفه احتجاجية للفت نظر البنك وتوضيح الأضرار الواقعة عليهم.
خاصة وأن هنالك انقطاع في الاتصالات ما يعقد عملية تواصل المتضررين من التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك.
وبحسب بعض المتضررين الذين استنطقتهم «سودانس بوست» إن عمليات السحب أغلبها تمت لمواطنين متواجدين في مناطق واقعة تحت سيطرة قوات الدعم السريع مما يعني أن الأمر مقصود لعدم مقدرتهم على التواصل مع البنك وتوصيل الشكاوى.
في ذات السياق نفى بنك الخرطوم سحب أموال من حسابات العملاء عبر تطبيق «بنكك»، مؤكدًا أن هذه المزاعم عارية تمامًا عن الصحة ولا تستند إلى أي أساس قانوني.
وأوضح البنك أن الأموال التي يتم حجزها تكون محجوزة بواسطة النيابة، وتظل موجودة في حساب العميل حتى صدور أمر قضائي، لكنها لا تظهر في الرصيد المتاح للتصرف، باعتبار أن الرصيد يعكس فقط المبالغ التي يمكن للعميل استخدامها فعلياً.
